to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Mango Siparişi Gecikmesi Ve Güncelleme Yokluğu
Hepsijet üzerinden Mango’dan aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Mango, siparişimi 22.09.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim etti ve sistemde de 22.09.2026’da “transfer süreci” ve “Mango_Gebze Toplama Merkezi’nden gönderi alındı” şeklinde kayıt görünüyor. Normalde teslimat tarihi 23.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve 22’sinden sonra kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, gönderinin nerede olduğu belli değil.
Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve şikayetime 2-3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak zaten üç gündür teslim edilmeyen bir kargo için bir de en az üç gün daha beklemek zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
