to read complaints and reviews, or file yours.Mango Paketlerim İçin Hepsijet’te Yanlış Teslimat Bildirimi Ve 12 Günlük Gecikme
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen Mango200002731258 ve Mango200002737142 takip numaralı kargolarım için 08.07.2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Hepsijet’te tahmini teslim tarihi 10.07.2026 olarak görünüyordu ancak herhangi bir teslimat olmayınca sistem üzerinden teslim tarihini 17.07.2026 olarak güncelledim. Buna rağmen kargolarım 09.07.2026 tarihinde Hepsijet tarafından teslim alındığı halde bugün 21.07.2026 olmasına rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Aradığımda her seferinde en kısa sürede elime ulaşacağı söyleniyor ve kargonun fatura ve içeriği hakkında Mango’dan bilgi bekledikleri ifade ediliyor. Ancak 12 gündür hiçbir ilerleme olmadan kargonun teslim edilmesini bekliyorum.
Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece inceleme yapıldığı ve beklendiği söyleniyor. E-posta ile de aynı şekilde paket incelemesi ve fatura bilgisi talebi dışında Elle tutulur bir açıklama yapılmadı. İstanbul Şişli ’deki teslimat adresime, uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dağıtıma çıkarma ya da teslim girişimi olmadı.
Kargolarımın inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve Mango200002731258 ile Mango200002737142 numaralı paketlerimin gecikme olmadan İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
