Hepsijet'in Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Kaydı Mango Siparişimi İade Etti

Mango’dan verdiğim sipariş Hepsijet kargo ile adresime gönderildi. 24.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan kargom için sisteme “adreste bulunamadı, gönderi satıcıya iade ediliyor” şeklinde bilgi girilmiş. Ancak o gün tüm gün evdeydim, kapım çalmadı, hiçbir arama yapılmadı ve gerçekten adreste olmama rağmen böyle bir kayıt oluşturulması beni mağdur etti.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin başlatıldığını ve ürünü geri getiremeyeceklerini söylediler. Ürün şu anda Mango stoklarında da tükendiği için aynı ürünü yeniden sipariş verme imkanım kalmadı.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Hepsijet’in, Mango ile koordineli şekilde Mango200003101455 takip numaralı gönderime ait ürünü tekrar bana ulaştırmasını, iade sürecinin durdurulmasını ve ürünümün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.