Hepsijet Kargom Kayıp, Mango’dan Ücret İadesi Bekliyorum

18.07.2026 tarihinde Mango online üzerinden verdiğim siparişim, Hepsijet ile gönderildi ve 21.07.2026 tarihinde “operasyonel yoğunluk sebebiyle gönderiniz teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi göründü. O tarihten bu yana kargo hâlâ transfer sürecinde görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Hepsijet’le görüştüğümde paketin kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Mango müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, sadece kargodan bilgi beklediklerini söylüyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor. Siparişimden bu yana 10 günü çoktan geçmiş durumda ve artık kendimi mağdur hissediyorum.

Kargo firması tarafından kaybolduğu belirtilen bu siparişimin bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.