Hepsijet Bornova Şubesinde Hatalı Adres İadesi Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet Bornova dağıtım şubesinin teslim etmesi gereken 600 TL tutarındaki kargom için bugün, 1 Temmuz teslimat tarihinde, saat 12.44’te “eksik adres nedeniyle iade” girildiğini gördüm. Oysa tüm gün evdeydim ve adresim tam, satıcıyla da görüşüp sisteme girilen adres bilgilerimi tekrar kontrol ettirdim, herhangi bir eksik ya da hata olmadığını teyit ettim.

Bu şube daha önce de benzer şekilde teslimat yapmadan “gelinmedi / adres yetersiz” benzeri notlar düşüyor, artık bilerek adrese uğramadan iade süreci başlatıldığını düşündürüyor. Bu yüzden hem kendim için Hepsijet’i kesinlikle tercih etmeyeceğimi, hem de satıcıya mümkünse farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmalarını rica ettiğimi ilettim. Dağıtım merkezine doğrudan ulaşamadım, müşteri hizmetleri de gönderi iade sürecine alındığı için bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Kargomun “eksik adres” gerekçesi iptal edilerek en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve şubenin bu keyfi uygulamasının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.