Hepsijet’in Hafta Sonu İş Yeri Teslimatı Müşteriyi Mağdur Etti

Hepsijet ile gönderilen kpg44124 numaralı kargom için teslimat adresimi iş yeri olarak belirtmeme rağmen, teslimatın hafta sonuna planlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İş yerleri hafta sonu kapalı olduğu ve o günlerde orada bulunmadığımız için, böyle bir günde teslimat planlanması bana göre son derece mantıksız ve amatörce bir uygulama.

Yıllardır online alışveriş yaparım ve iş yeri adresine verdiğim tüm siparişlerim mutlaka iş günlerinde teslim edilirken, Hepsijet’in hafta sonuna teslimat planlaması hem alışılmış uygulamalara hem de işleyişe tamamen ters bir durum oluşturmuştur. Mesajla tarafıma “kpg44124 numaralı siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 17.10.2026 tarihinde teslim edilecektir” bilgisi gönderilmiş, bu tarihin hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle kargonun teslim alınması fiilen imkansız hale gelmiş ve iş yerinde kimse olmadığından kargo mecburen yan tarafta bulunan tanıdık bir esnafa bırakılmıştır. Bu durum beni rahatsız etmiş, herkesin benim gibi komşu esnafa bırakma imkanı olmayabileceği için güvenlik ve teslim sorumluluğu açısından da sakıncalı bir örnek oluşturmuştur.

Hepsijet’ten, iş yeri adreslerine yapılacak teslimatlarda teslim tarihinin iş günlerine göre planlanmasını, mevcut gönderimin teslim tarihinin de buna uygun şekilde düzenlenmesini, kargoların alıcı dışındaki kişilere bırakılması konusunda daha profesyonel ve güvenli bir süreç oluşturulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli geliştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.