İptal Edilen Turun Ücret İadesi Gecikti

Aktivite Turizm’den ailemle birlikte 9–11 Ekim tarihleri için Karadeniz kalkışlı Batum–Tiflis turu satın aldık. Ödemeyi iki kişi için toplam 15.980 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdik. 8 Ekim akşamı firma tarafından arandık ve kişi sayısı yetersiz olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi.

Görüşmede, ücret iadesinin sözleşmede yazdığı şekilde 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bizden herhangi bir IBAN bilgisi dahi istenmedi. Ücreti yatırmamızın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte firmayla tekrar iletişime geçtiğimizde de somut bir adım atılmadı ve bizden ek bir belge ya da işlem talep edilmedi.

Tur satışında bize verilen sözleşmede de iptal durumunda 10 iş günü içinde iade yapılacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen bu süre dolmasına karşın iademiz gerçekleşmedi. Şikayetvar’da aynı firma hakkında benzer şekilde para iadesi alamayan veya çok geç alan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu nedenle aynı mağduriyeti yaşamamak ve süreci baştan ciddiye almak için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ödenen 15.980 TL tutarındaki turun ücretinin, sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.