to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Troy Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Reddi
Türkiye İş Bankası tarafından tarafıma sunulan Troy kredi kartımdan 15 Ekim 2026 tarihinde 1.168 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı 2026 Nisan ayından bu yana kullanıyorum ve bu tutarı ekstrede yer alan kart hareketlerim arasında görerek fark ettim.
Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim; ancak “iadeye uygun değil” denilerek talebim reddedildi. 2693 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen bu ücretin hangi gerekçeyle iade edilmediğini kabul etmiyor, tüketici haklarım kapsamında kesilen yıllık kart aidatının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, kredi kartı aidatlarına ilişkin haklarımın değerlendirilmesini ve tarafıma ücret alınmayan bir kredi kartı seçeneği sunulup sunulmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Bankanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu talebimi yeniden değerlendirmesini, kredi kartımdan kesilen 1.168 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
