Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Kapalı Günlerde Gönderim

25.09.2026 tarihinde Hepsijetxl ile teslim edilecek bir televizyon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak iş yerimi girdim ve adres detaylarında iş yerimin cumartesi ve pazar günleri kapalı olduğunu özellikle işaretlemiştim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 28.09.2026 Pazartesi olarak görünüyordu ve bu tarih bana uygundu; bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım.

Ancak 27.09.2026 Pazar günü, yani iş yerimin kapalı olduğu ve sistemde kapalı olarak işaretli olan günde ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve kısa süre sonra kurye beni aradı. Kuryeye buranın iş yeri olduğunu ve pazar günü açık olmayacağını söylediğimde, teslimat tarihini değiştirmezsem gelip beni bulamazlarsa siparişin iptal olacağını iletti. Teslimat tarihini değiştirmek için sisteme girdiğimde ise başlangıçta bana gösterilen 28.09.2026 Pazartesi seçeneği hiç yoktu; en erken 29 Eylül tarihini seçebiliyordum. Siparişimin iptal olmaması için mecburen 29 Eylül tarihini seçmek zorunda kaldım.

Adresimde pazar günleri kapalı olduğum açıkça işaretli olmasına rağmen ürünümün pazar günü dağıtıma çıkarılması, teslimat tarihimin keyfi biçimde ileri bir tarihe itilmesi ve bu durumda beni seçim yapmaya zorlayarak mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Şu an hâlâ kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargomun, başta belirtilen tarihe uygun şekilde ve herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür hatalı planlamalar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.