to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firmasının ürün taşıma ve teslimat sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 9 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilmek istenen telefon kılıfı, taşıma sürecindeki uygunsuz işlem ve dikkatsizlik nedeniyle hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünün, teslim alınma aşamasından itibaren taşıma kurallarına tamamen aykırı şekilde taşındığını, bu nedenle zarar gördüğünü net bir biçimde gözlemledim.
Ürün, Hepsijet Kozan şubesinden alınmış, daha sonra İstanbul Fatih şubesine gelmiş ve buradan da adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış. Ancak süreç boyunca yaşanan bu özensiz taşıma sonucunda ürün hasarlı hâle gelmesine rağmen, kapıma getirildiğinde adeta zorla teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü hasarlı olduğu için almak istemediğimde, kargo görevlileri ürünü mutlaka teslim almak zorunda olduğumu, aksi hâlde kargonun sürekli gidip geleceğini ve en sonunda yine bana teslim edileceğini söylediler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de taşıma politikasına tamamen aykırı bir tutumdur.
Hepsijet firması, taşıma sürecinde ürünlere gösterdiği özensizlikle ve müşteriyi zor durumda bırakan bu dayatmacı teslimat anlayışıyla büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü hasarlı hâle getiren ve buna rağmen müşteriye sorumluluk yükleyen bu uygulamanın incelenmesini, ilgili personel ve şubeler hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsijet benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
10 Ocak tarihinde Hepsijet tarafından adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, rızam alınmadan ve adres teslimatı yapılmadan üçüncü şahsa teslim edilmiştir. Kurye adresime gelmesine rağmen zil çalınmamış, herhangi bir şekilde benimle iletişim kurulmamış ve ardından telefonla arandığında yanıt alamad...
Hepsiburada üzerinden verdiğim, içinde telefon kılıfı bulunan siparişlerim Hepsijet ile gönderiliyor; ancak kargo, yaşadığım ile kadar gelip ilçeme getirilmeden iptal ediliyor. Yaşadığım şehirde dağıtım yok denmesine rağmen kargo buraya kadar getiriliyor, ardından bana teslim edilmeden iptal ediliyo...
Tarafıma Hepsijet aracılığıyla teslim edilen gönderi, kargo kutusu hasarlı, ezilmiş ve deformasyona uğramış şekilde ulaştırılmış; bu durum paket içindeki ürünlerin de zarar görmesine neden olmuştur. Teslimat anında hasar açıkça görülmesine rağmen gerekli özenin gösterilmediği ve taşıma ile dağıtım s...
Hepsijet Trabzon şubesi üzerinden gelecek olan kıyafet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü kargom dağıtıma çıkarıldı ancak teslimat yapılmadan keyfi bir şekilde "evde yok" denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana evimin değil bambaşka bi...
Ürünümü sipariş ettim ve Hepsijet isimli kargo şirketine verildi. Bu kargo şirketi son derece ciddiyetsiz bir işleyişe sahip. Ürünümün akıbetini öğrenmek için bir gün içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Kargonuz tarafınıza ulaştırılacaktır, hiç merak etmeyin" demeleri dışında ka...
Yorumlar