to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Hatası Telefon Kılıfı Hasarlı Ve Zorla Teslim Edildi
Hepsijet firmasının ürün taşıma ve teslimat sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 9 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilmek istenen telefon kılıfı, taşıma sürecindeki uygunsuz işlem ve dikkatsizlik nedeniyle hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünün, teslim alınma aşamasından itibaren taşıma kurallarına tamamen aykırı şekilde taşındığını, bu nedenle zarar gördüğünü net bir biçimde gözlemledim.
Ürün, Hepsijet Kozan şubesinden alınmış, daha sonra İstanbul Fatih şubesine gelmiş ve buradan da adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış. Ancak süreç boyunca yaşanan bu özensiz taşıma sonucunda ürün hasarlı hâle gelmesine rağmen, kapıma getirildiğinde adeta zorla teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü hasarlı olduğu için almak istemediğimde, kargo görevlileri ürünü mutlaka teslim almak zorunda olduğumu, aksi hâlde kargonun sürekli gidip geleceğini ve en sonunda yine bana teslim edileceğini söylediler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de taşıma politikasına tamamen aykırı bir tutumdur.
Hepsijet firması, taşıma sürecinde ürünlere gösterdiği özensizlikle ve müşteriyi zor durumda bırakan bu dayatmacı teslimat anlayışıyla büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü hasarlı hâle getiren ve buna rağmen müşteriye sorumluluk yükleyen bu uygulamanın incelenmesini, ilgili personel ve şubeler hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsijet benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
Biz mecbur olduğumuz için çalışıyoruz, Siz mecbur değilseniz sakın bu firma ile çalışmayın. Paranıza, malınıza yazık. Bırakın ürününüzü taşımayı rezil edip gelip kapınıza bırakıyorlar ve almak zorundasın diyorlar. Çok saçma değil mi! Ama gerçek. Resme bakın anlarsınız. Belgesi var.
Yeni bir ürün teslimatı yapıldı. Yine taşıma barkodunu ürünün orijinal kutusunun üzerine yapıştırmışlar. Ürünü iade eden kişiden alarak taşıma sürecini başlatan Hepsijet Siteler şubesi. Ankara da bir Hepsijet şubesi. Bize teslimatı yapan ise Fatih bölgesine bakan şube. Hepsijet in ne kadar düzensiz ve taşıma politikasından uzak bir süreç yönettiğinin belgesi bu ve bunun gibi diğer teslimatlarıdır. Devamı geldikçe firmanın ne kadar düzensiz hareket ettiğini buradan yazmaya devam edeceğiz.
Gün geçmiyordu Hepsijet in bir başka çalışanı aynı şekilde taşıma yapmasın!
