to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Sözünü Tutmadı Ve İade Süreci Başlatıldı
Hepsijet ile bvo1409301226 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimat günü, okulda çalıştığım için mesai saatlerim dışında adrese gelinmiş ve adreste olmadığım için teslimat gerçekleştirilememiştir. Hem kurye hem de firma tarafından ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair SMS ile bilgilendirildim.
Buna rağmen ertesi gün herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim için iade süreci başlatıldığını öğrendim. Tarafıma yeniden dağıtıma çıkılacağı açıkça bildirildiği halde bu söz tutulmadan, direkt iade sürecine geçilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüme geç ulaşma riski ile karşı karşıya kaldım.
Hepsijet’in bu gönderi için verdiği yeniden dağıtıma çıkarma sözünü yerine getirmesini, iade sürecinin durdurularak kargomun en kısa sürede belirtilen adrese tekrar teslimata çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm firmaya geri gönderildi, bana teslim edilmedi. Marka süreç ile ilgilenmedi, yardımcı bir tutumu asla yoktu.
