Hepsiburada Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi, İletişim Yok

Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile teslim edilecek şekilde verdiğim ilk siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişi özellikle iş yerime istedim ve 9 Eylül Çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ne kurye beni aradı, ne de herhangi bir iletişim kuruldu, ürün de kesinlikle teslim edilmedi.

Hepsijet’in 62755141729072 takip numaralı gönderisi için tarafıma “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun dağıtım aşamasında olduğunu, kurye ile iletişim kuramadıklarını ve güya beni aradıklarını, bu yüzden teslim edilemediğini söylediler. Oysa beni kimse aramadı ve iş yerime hiç gelinmedi. Yardım talep ettiğimde “hiçbir şekilde yardımcı olamıyoruz” denildi, çözüm üretmeye çalışırken de telefon yüzüme kapatıldı.

Bugün hâlâ siparişim elime ulaşmış değil ve ürünün bugün acilen iş yerime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle Hepsiburada’yı bir daha kullanmayı düşünmüyorum, bu şekilde davranarak kendi müşterilerini kendilerinin kaybettiğini belirtmek isterim. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.