Hepsijet'in Yanıltıcı 'Adreste Yok' Bildirimi Ve Teslimat Eksikliği

Hepsijet ile bst3299228698 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi güya beni aramış gibi gösteriyor ancak telefonumda hiçbir arama kaydı yok, kapıma gelme yok, buna rağmen “adreste yok” şeklinde mesaj gönderildi. Dün bu sorun için müşteri temsilcisini aradığımda, kargonun ertesi gün mutlaka getirileceğini söylediler.

Bugün ise yine aynı şekilde mesaj geldi ve üstelik ürünümün iade sürecine alındığını gördüm. Ne düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de verilen söz tutuldu. Ben sisteme kişisel bilgilerimi, telefonumu ve açık adresimi giriyorsam kargomun adrese getirilmesini beklerim, telefonla aramaya bile güvenmeden kapıma kadar gelinmesi gerekirken hiçbir dağıtım yapılmadan “adreste yok” denilerek işin kolayına kaçılmış durumda.

Hepsijet’in bu konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak, bu tarz hatalı “adreste yok” bildirimlerinin önüne geçmesini, personelini uyarmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecine alınan kargomun tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde adrese teslim edilmesini istiyorum.