Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Boyner üzerinden verdiğim giyim siparişim Hepsijet ile gönderildi ve byr686776470 takip numaralı kargom için teslimat tarihi uygulamada 28.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün sabah saat 10.00’da dağıtıma çıkmasına karşın saat 18.13 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun durumunu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Mesai bitmiş olmasına rağmen dağıtımın devam ettiği, ancak bugün alamazsam kargoyu bir daha alamayacağım söylendi. Ne tür bir çözüm sunacaklarını sorduğumda ise tek seçeneğin iade olduğu cevabını aldım. İade istemediğimi, çözüm üretilmesini talep ettiğimde ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Ankara Çankaya İncesu dağıtım merkezi sorumluluğunda olan bu gönderiyle ilgili hem teslimat gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.