İzinsiz Tek Taraflı İade Ve Boyner’in Cevapsız Tutumu

Boyner’den satın aldığım ayakkabılar, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve benden herhangi bir onay alınmadan Hepsijet kargo firması tarafından tek taraflı olarak iade sürecine alınmıştır. Byr686430264 takip numaralı gönderimin 02.09.2026 tarihinde iade sürecine sokulduğunu kargo takip ekranından gördüm.

Durumu fark ettiğim anda kargomu teslim almak istediğimi belirtmek için defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu ve şikayet bıraktım. Buna rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerimin bilgim dışında kargodan geri gönderilmesi ve hem Hepsijet’in hem de Boyner’in iletişim kurmaktan kaçınan, sorumluluk almayan bu tutumu kabul edilemez.

Ürünlerimin iade edilmek yerine tarafıma eksiksiz ve ivedi bir şekilde teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.