Teslim Edildi Bildirimi Alınmasına Rağmen Paketim Adreste Bulunamadı

20 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında Hepsijet’ten kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak mesaj gelmesine rağmen Kayseri Melikgazi’deki adresimin kapısında herhangi bir kargo yoktu, paket tarafıma ulaşmadı.

Gönderimin takip numarası byr685928534. Ürünü Boyner mağazasından, mağazada olmayan beden için sipariş etmiştik ve Hepsijet’le teslim edileceği söylenmişti. Teslim edildi görünmesine rağmen fiilen ürünü teslim almadım, bina girişinde veya çevresinde de herhangi bir paket bulunmuyor.

Mesaj geldikten sonra hem kurye hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ve kimseyle görüşme yapamadım. Teslimatın hangi kişiye, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kuryeyle iletişime geçilerek paketimin derhal bulunup adresime tekrar getirilmesini talep ediyorum.

Ürünün ya eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse Boyner üzerinden sürecimin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.