to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatı Tek Taraflı İptal Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi
18.08.2026 tarihinde 13:10–13:30 saatleri arasında Hepsijet ile Boyner’den aldığım el çantası siparişim (takip numarası: byr686242274) havalimanına teslimata getirildi. O sırada terminalde görevli değildim, kargo görevlisi geldiğinde kendisini içeri girip bir ofise yönlendirmek istedim ancak soyunup içeri giremeyeceğini söyledi. Ben de bu nedenle yarın tekrar gelmesini, ürünü geri götürmesini belirttim.
Bunun üzerine kargomun teslimatı tekrar denenmek yerine tek taraflı olarak iptal edilip satıcıya iade sürecine alındığını gördüm. Ne kurye ne de Hepsijet tarafı benimle tekrar iletişime geçmedi, aramalarıma rağmen kurye telefonlarıma cevap vermedi. Hepsijet çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün iade sürecine alındığı bilgisi verildi.
Yaklaşık 1.999 TL ödediğim bu ürünün, iptal edilmeden önce benimle doğru şekilde koordine edilerek teslim edilmesini beklerdim. Boyner’den aldığım el çantasının, aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve Hepsijet ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
