Hepsijet Kargo Teslimatının Sebepsiz İadesi Ve Çözüm Teklifi Sunulmaması

Hepsijet Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adresim doğru olmasına ve kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen siparişim bana teslim edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye adresi bulamamış ya da beni arayıp ulaşamamış denildi, ancak ne arandım ne de bilgi verildi.

Daha önce de Hepsijet ile benzer sorunlar yaşadım ve teslimatların bu şekilde keyfi olarak iade edilmesi artık sürekli tekrarlanan bir durum haline geldi. Kargom dün dağıtıma çıktı, bugün tekrar dağıtıma çıkması gerekirken hiçbir teslimat denemesi olmadan iade olmuş görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece kargomun iade edildiği ve firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm ya da yeniden gönderim teklifi sunulmadı.

Ben siparişimin yeniden kargoya verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür sebepsiz iade süreçlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.