Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bershka Siparişimin İadesi Talebi

Bershka’dan 40308949187 numaralı siparişimi verdim ve Hepsijet tarafından taşınan ıtx5443*********01 takip numaralı kargomun en geç 11.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak gönderim 11.09.2026 tarihinden bu yana Düzce dağıtım merkezinde görünüyor ve bir türlü Bolu’ya sevk edilip adresime ulaştırılmıyor.

Takip ekranında hareket görünmemesine rağmen ne Hepsijet ne de Bershka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kurye aramadı, adrese gelinmedi, not bırakılmadı. Kargonun üzerinde fatura olmadığı için ilerleme olmadığını tahmin ediyorum ancak bu durumla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişimi uzun süredir bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunup faturasıyla birlikte adresime teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.