Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile taşınan ıtx5443*********01 takip numaralı kargom, Bershka’dan aldığım hırka olmasına ve en geç 25 Eylül tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Edirne Merkez olmasına karşın herhangi bir teslim denemesi yapılmadı ve kargo durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetlerine ve kuryeye ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Önemli olan bu siparişim için mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen bana teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.