Hepsijet'te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden bir adet Smart TV satın aldım ve ürün 30 Haziran tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi. 1 Temmuz’da kargo durumu “yolda” olarak görünmesine rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ aynı şekilde “yolda” gözüküyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplam 5 kez aradım. Her seferinde ilgileneceklerini ve ivedi dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir bekleyen bir teslimat için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. Smart TV’nin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, kargonun akıbetiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.