Hepsiburada
Şikayetler
Satıcı Tarafından Haksız İade Reddi Ve Hepsiburada’dan Müdahale Talebi
Hepsiburada üzerinden Camx cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü 16 Haziran’da teslim aldım, sadece çalışmasını görmek... için kısa süreli deneme yaptım ve performansını beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ürün 24 Haziran’da satıcıya geri teslim edildi. İademin onaylanmasını beklerken, satıcı
Satıcı Ve Hepsiburada Servis Raporunu Kabul Etmedi, Talep Haksızca Kapatıldı
Hepsiburada üzerinde Regal kurumsal mağaza adlı satıcıdan 58 r 66u 01 modelinde televizyon satın aldım. Deprem bölgesind...e yaşadığım için televizyonu daha sonra açtıracağımı söyledim. Televizyonu kurumsal servisine Vestel yetkili servisi açtırdığımda ekran çıktı. Servis raporu ektedir. Bana yetkili s
Faturam Düzenlenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Hepsiburada'dan satın almış olduğum ürünün Faturası düzenlenmedi. Ürün tarafıma 12/06/2026 tarihinde teslim edildi. Fatu...ra çıkmadı 17/06/2026 fatura talebinde bulundum. Faturam bu tarihe kadar düzenlenmedi 3-4 kere müşteri hizmetlerini aradım ama sonuç alamadım. Online talepte bulundum yine alamadım
Hepsiburada’da 115.000 TL’lik İade Süreci Uzatılıyor
Hepsiburada üzerinden 115.000 TL ödeyerek Acer Predator phn16-73 nb U9-275HX 32 GB / 1 TB SSD / 5070tı 12 GB / 16" FreeD...OS / nh. QX4EY. 002 model bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram 4606850855’tir. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yaptığım kontrolde klavyede “ş” tuşunun çalışmadığını fark e
Hepsiburada Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Hepsiburada üzerinden çarşamba günü kızıma Scooter siparişi verdim ve özellikle “yarın kapında” seçeneği olduğu için bur...ayı tercih ettim. Saat 10:50 civarında “4 saat içinde kapındayız” şeklinde mesaj geldi, ben de bu yüzden kargonun iş yerime teslim edilmesini özellikle belirttim. Ancak akşam saat
Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Çözüm Talebi
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium üyeliği satın almak isterken ciddi bir fiyat tutarsızlığı... ile karşılaştım. Üyeliğin ilk 3 ay boyunca aylık 1 TL olarak ilan edilmesine rağmen, satın alma aşamasına geçtiğimde ücret bir anda 69,90 TL olarak görünmektedir. İlan edilen kamp
Kırık Ekranlı Televizyon İçin Hepsiburada Değişim Talebi Reddedildi
2024 yılı Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Regal kurumsal mağazadan Regal 58R66U01 model bir televizyon satın aldım. Ür...ünün kutusunu hiç açmadan, kurulumu için 2026 yılı Haziran ayında Vestel yetkili servisini çağırdım. Kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu Vestel yetkili servis tar
Ödeme İşlemi 40 Dakika Sürmesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden dün bir Airfryer ürünü satın aldım. Daha önceki alışverişlerimde ödeme işlemi en fazla 5 dakika sü...rerken, bu kez sistemde yaşanan bir problem nedeniyle ödemeyi ancak yaklaşık 40–45 dakikada, oldukça zorlanarak tamamlayabildim. Ertesi sabah siparişimin durumunu kontrol etmek iç
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 4169089846 numaralı siparişim kapsamında 43.798,99 TL ödeyerek djı Lito X1 Combo Plus adlı ürünü s...atın aldım. Ürün 20.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği gün kontrol edildiğinde, internet sitesinde yer alan model bilgileri ve görseller ile tarafıma gönderilen fiziki ürün



Öne ÇıkanKonular
Yanlış Silecek Gönderildi, Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Ototechparca adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden Goodyear marka silecek siparişi verdim. Aracıma uygun ölçüde silecek b...eklerken, gönderilen ürün sipariş verdiğimle tamamen farklı ve aracım için büyük, uyumsuz bir silecek takımı olarak elime ulaştı. 13 Haziran 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş son

Hepsiburada Şüpheli Ürün Satışı Ve İade Sürecinin Sabotajı
Hepsiburada üzerinden 4243693097, 4703641178, 4448540976, 4322633884, 4099069811, 4180846988, 4877118019, 4144539325, 42...42652838, 4131008567, 4066517234, 4207653332 ve 4759481430 numaralı siparişleri, Türkiye genelindeki bayilerimize performans ödülü olarak göndermek üzere satın aldık. Ancak ürünler
Ayıplı Kahve Makinesi Ve Servis Sürecindeki Haksızlıklar Nedeniyle İade Talebi
24.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4813676359 sipariş kod ile evdekitrend mağazasından Berghoff marka filtre kah...ve makinesi satın aldım. Ancak ürün yaklaşık 6 ay sonra hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın arızalandı. Asıl mağduriyet ise bundan sonra başladı. Ürünü servise gönderebilmek için ö
İade Talebim Kapalı Kutu Olmasına Rağmen Eksik Parça Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı “otomatik sulama sayacı” adlı ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim. Ürün 18 Hazi...ran’da kargoyla teslim edildi ancak ben ürünü almaktan vazgeçtiğim için 19 Haziran’da, kutusunu hiç açmadan, ambalajlı ve bantları dahi açılmamış şekilde iade ettim. İadem daha so

Hepsiburada'da Onayım Dışında Sipariş İptali Ve Teslim Edilmeyen Ürün
Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından çıtçıtlı badi satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıya mesaj yazarak ilan ...edilen ürünün beş adet olarak gönderileceğini özellikle sordum ve satıcı beş adet gönderileceğini teyit ettiği için 18 Haziran tarihinde 455 745 016 5 numaralı siparişi oluşturdum.
Premium Üyelik Ve Hepsiburada Kartı Sahiplerine Ayrıcalıksız Taksit Uygulaması
Hepsiburada.com üzerinden araç kamerası başta olmak üzere çeşitli ürünler almak için Premium üyeliğim ve Hepsiburada kre...di kartımı kullanıyorum. Ancak sistemde satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin çoğunda sadece 3 taksit imkanı sunulurken, diğer satıcıların aynı veya benzer ürünlerde 6 ya da 9 taksit
Yanıltıcı Görseldeki Sonic2 Kulaklık Hediye Olmadı, Çözüm Bulunamıyor
Hepsiburada üzerinden Satıcı: Düzce Vodafone bayisi Zorlu Bilişim Telekomünikasyon Otomotiv inşaat sanayi ve ticaret lim...ited şirketi den Tecno Pova Curve 2 5g 8GB 128GB cep telefonu satın aldım. Ürün sayfasındaki ana görsellerde telefonla birlikte Sonic2 kulaklık hediyesi olduğu açıkça belirtiliyord
Yanlış Hız Kontrolü Nedeniyle Hesabım Haksızca Bloklandı
Hepsiburada platformunda tamamen dürüst bir tüketici olarak, bankamın yasal kampanyasını kullanırken sistemin hatalı alg...oritması yüzünden haftalardır mağdur ediliyorum. 20 Nisan’da Nays Kart’ımla sipariş verdim. Kartıma anında nakit iadesi tanımlanınca, bu bakiyeyi aynı alışverişte kullanıp tasarruf
Hasarlı Ürün Tekrar Gönderildi, Müşteri Memnuniyeti Sarsıldı
21 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre Yeşil P...aslanmaz Çelik” model termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında taban kısmında bariz bir hasar olduğunu gördüm ve teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra hiç kullanmadan iade/d

Hepsiburada Kullanılmış Diskin Sıfır Gibi Satılması ve Müşteri Hizmetinin Yardımcı Olmaması
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs tarihinde wd element 500 GB taşınabilir disk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yap...tığım kontrollerde, ürünün sağlık durumunun sıfırlandığını, daha önce kullanılmış olduğunu ve dışına yeni kutu hazırlanarak sıfır ürünmüş gibi satıldığını fark ettim. Yani bana sıf
Patlayan Oyun Hamuru Çocuğum İçin Güvenlik Riski Ve Desteksiz Satıcı İlgisi
"Hepsiburada ücret iade yapıldı teşekkürler"



Teslim Edilmeyen Kumtel Ankastre Set Ve Haksız Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set siparişi verdim. Günlerdir teslimat yapılmadı, teslimat günü “araba bozuldu” g...ibi gerekçelerle ürünüm getirilmedi ve süreç boyunca canlı takip sistemi kapatıldı. 4593342303 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm, her seferinde
Hepsiburada’da Yanıltıcı Reklam Ve Dayanıksız Branda İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Teksin firmasına ait Renault Clio station wagon aracım için bir branda satın aldım. Ürün açıklamal...arında rüzgara karşı dayanıklı olduğu, klipsler sayesinde brandanın sabitleneceği ve güvenle kullanılacağı belirtiliyordu. Bu ifadelere güvenerek ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık
Hepsiburada’da Spigen Şarj Aleti Değişim Talebim Cevapsız
Hepsiburada’dan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Spigen 45w örgü kablolu şarj aleti arızalandığı için ürün teknik servi...se gönderildi ve servis tarafından iade/değişim raporu düzenlendi. Spigen teknik servisinin hazırladığı bu iade raporu 19.06.2026 tarihinde Hepsiburada’ya iletildi. Ben de Hepsibu
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















