to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Kampanyası Yanıltıcı Çam Balı İndirimi Geri Alınamadı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Eğriçayır çam balı almak isterken Premium üyelik ile daha uygun fiyata satıldığını gösteren bir kampanya gördüm. Bugün bu nedenle Premium üyeliği satın aldım ancak üyeliği aldığım anda ürünün indirimli fiyatı anında kaldırıldı ve kampanyadan yararlanamadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sadece ilk üyelikler için geçerli bir kampanya olduğu söylendi. Eğer kampanya gerçekten sadece ilk üyeliklere özelse bunun açık ve net bir şekilde “ilk üyeye özel” gibi ifadelerle belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin yanıltıldığını belirttim. Kampanya sayfasındaki ifade tarzı, Premium alırsam o fiyat geçerli olacakmış gibi bir algı oluşturuyor ama pratikte böyle olmuyor.
Hem satın aldığım Premium üyelikten beklediğim avantajı alamadım hem de kampanya sunumu nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Premium üyeliğimin bu koşullarda iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün bana Premium sayfasında gösterilen indirimli fiyattan satılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya metinlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Eğriçayır çam balı almak isterken Premium üyelik ile daha uygun fiyata satıldığını gösteren bir kampanya gördüm. Bugün bu nedenle Premium üyeliği satın aldım ancak üyeliği aldığım anda ürünün indirimli fiyatı anında kaldırıldı ve kampanyadan yararlanamadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sadece ilk üyelikler için geçerli bir kampanya olduğu söylendi. Eğer kampanya gerçekten sadece ilk üyeliklere özelse bunun açık ve net bir şekilde “ilk üyeye özel” gibi ifadelerle belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin yanıltıldığını belirttim. Kampanya sayfasındaki ifade tarzı, Premium alırsam o fiyat geçerli olacakmış gibi bir algı oluşturuyor ama pratikte böyle olmuyor.
Hem satın aldığım Premium üyelikten beklediğim avantajı alamadım hem de kampanya sunumu nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Premium üyeliğimin bu koşullarda iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün bana Premium sayfasında gösterilen indirimli fiyattan satılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya metinlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
