to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bölge Uyumlu Olmayan Nintendo Kartı İçin İade
Hepsiburada üzerinden epinlinecom adlı satıcıdan Nintendo Eshop Card 15 GBP (UK) United Kingdom adlı dijital ürünü satın aldım. Ürünü alırken bulunduğum bölgeyle uyumlu göründüğü için özellikle tercih ettim; ancak tarafıma gönderilen kodu Nintendo eShop üzerinde girdiğimde Error Code: 9001-0054 hatası alıyorum ve kodun bulunduğum ülke/bölgede kullanılamayacağı belirtiliyor. Yani gönderilen dijital ürün kodu bulunduğum bölgeye uygun değil ve kullanılamıyor.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen “dijital üründe iade olmaz” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor, sorunu çözmüyor ve beni oyalıyor. Ortada açıkça bulunduğum bölgede çalışmayan, hataya sebep olan kusurlu bir ürün olmasına rağmen satıcının bu tutumu ve Hepsiburada gibi büyük bir platformun buna göz yumması kabul edilebilir değil.
Kullanamadığım, bölge uyumsuzluğu hatası veren bu dijital ürün için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm kayıtları sunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-278621660807621 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
