to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Sıfır Gibi Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Karcher SC4 Easyfix Plus 2000w ekstra halı temizleme aparatı ile birlikte olan beyaz buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürün 29 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak aynı akşam kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün iade talebi oluşturdum.
Ürünün üzerinde ve parçalarında kullanılmış ürüne ait izler olduğunu gördüğüm için, sıfır ürün olarak satılan bu ürünü kabul etmek istemedim. Buna rağmen oluşturduğum iade talebi Hepsiburada tarafından reddedildi ve ürünün yeniden tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 4049923012’dir.
Kullanılmış ürünün sıfır ürün gibi gönderilmesini ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya ürünümün sıfır, kapalı kutu bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Numan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-286044126807013 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün görsellerde daha önce alt kısmından açılmış olduğu belli olmasına ve ürünün üzerinde siyah lekeler bulunmasına rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır satıcı onunla ilgili olmadığını Hepsiburada ile ilgili olduğunu söylemektedir.
Ayrıca müşteri hizmetlerinden Elif hanım diye bir temsilciniz arayıp sesini yükselterek azarlar gibi müşteri ile konuşuyor ses kayıtları mevcut sizin müşterilere tavrınız bu mudur Hepsiburada
