to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Fiyatı Artırılarak Yeniden Satılması
Hepsiburada üzerinden Joykids toy satıcısından Joy Kids Toy Ahşap Duyusal Çocuk Aktivite Masası Oyun Masası ve Çocuk Çalışma Masası ve 1 adet ayı sandalye ürününü 27 Eylül tarihinde 3.848 TL indirimli fiyattan satın aldım. Sipariş numaram 443 010 644 1’dir. Ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla yaptım. Ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi ve ardından tedarik edilemediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi, 3.848 TL tutarındaki sipariş bedelimin iadesi başlatıldı.
Buna rağmen aynı ürünü şu an uygulama üzerinden kontrol ettiğimde stokta gözüktüğünü, sepetime ekleyip “Ödemeye Geç” adımına kadar sorunsuz ilerleyebildiğimi ve fiyatın yaklaşık 6.950 TL seviyesine yükseltildiğini görüyorum. Ürün stokta varken, sadece daha yüksek fiyattan satılmak istendiği için siparişimin “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlandı, bu teklif yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.
İndirim döneminde aldığım bu ürünün, sipariş verdiğim tarihteki fiyat olan 3.848 TL üzerinden tekrar aktif edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem satıcının hem de platformun güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-296098204912139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Halen henüz tarafıma ulaşılmış değildir. Konuyla ilgili çözüm odaklı ve açılan ticketları otomatik olarak kapatmamanızı tavsiye ederim. İyi çalışmalar.
