to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalı Telefon Satışı Sonrası Kullanılamaz Cihaz Ve İade İsteği
25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden emir bilişim – Y***** K********* firmasından “Nokia yaşlıya kameralı, yüksek sesli” cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hattımın kullanılmayacağına dair BTK’dan IMEI ile ilgili uyarı mesajı geldi ve kısa süre içinde telefon tamamen iletişime kapatıldı. Yaptığım kontroller sonucunda cihazın IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu anladım.
Durumu Hepsiburada’ya ilettim ve ürün inceleme için gönderildi. Tarafıma 20 iş günü içinde sorunun giderileceği söylendi ancak süre sonunda emir bilişim firması sorunu kabul etmeyerek aynı telefonu tarafıma geri gönderdi ve para iadesi yapılmadı. Şu an elimde BTK tarafından kapatılmış, IMEI’si kopyalanmış, kullanılamaz bir cihaz bulunuyor.
Hepsiburada üzerinden 4182625993 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için, ayıplı ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının IMEI kopyalı cihaz satışı konusunda incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 979828703 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
