Hepsiburada’da Hiking S4 Telefon Fiyat Düşüşü Sonrası 900 TL İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Hiking s4 model cep telefonunu 468 026 103 4 numaralı siparişimle 3 Ekim 2026 tarihinde 5.499 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, 6 Ekim 2026 sabahı aynı ürünün Hepsiburada’daki satış fiyatının 4.599 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 900 TL fiyat farkı oluştu.

Ürünün 4.599 TL olan fiyatına ait ekran görüntüsü ile Hepsiburada canlı destek üzerinden yaptığım görüşmenin ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak 900 TL’lik fiyat farkının Hepsipara veya kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimin alındığını ve 1–3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.

Müşteri hizmetleriyle görüştükten birkaç saat sonra ise ürünün fiyatının bu kez 4.900 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Fiyat 4.599 TL iken müşteri hizmetlerine başvurmuş ve talebim bu fiyat üzerinden oluşturulmuşken, sonradan fiyatın yükseltilmiş olmasını ve bunun talebimin olumsuz değerlendirilmesine gerekçe yapılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünü teslim alalı henüz 3 gün olmuşken yaşanan bu fiyat değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 900 TL’lik fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında Hepsipara veya kupon olarak tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.