to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda İptal Edilen Alışveriş Provizyonda Takılı
Ziraat Bankası bireysel kredi kartımla 14 Eylül’de yaptığım 7.955,35 TL tutarındaki alışverişi Hepsiburada üzerinden iptal ettim. Hepsiburada tarafı sipariş detay ekranında işlemin iptal edildiğini ve iadenin kartıma yansıtılacağını gösteren bir bilgilendirme de paylaştı, bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Ancak bu tutar hâlâ Ziraat Bankası kredi kartımda provizyonda bekliyor ve iptal işlemi sisteme yansımıyor. Bugün yaklaşık bir saat önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci herhangi bir çözüm veya süre bilgisi vermeden sadece işlemin iptalinin sistemlerinde görünmediğini söyledi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise iptali yaptıklarını, iadenin bankanız tarafından yansıtılması gerektiğini belirterek bankanızla görüşmemi söyledi.
Hepsiburada’da iptal edilmiş ve iadesi onaylanmış 6 taksitli bu işlemin, Ziraat Bankası sisteminde de derhal iptal edilmesini, provizyondaki tutarın kartıma yansıtılmamasını ve olası faiz veya ek masraf doğmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemalettin Bey, Ücret iadeniz bankanıza yapılmıştır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizinle kaynaklı bir sorun yokmuş tamamen bankacılık sistemiyle alakalı bir durum teşekkürler
Teşekkürler
