Teslim Edildi Bildirimi Var, Ürün Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley ıceflow Straw Tumbler pipetli termos için 7 Mart tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Amazon sisteminde ve Kolay Gelsin Kargo takip ekranında teslim edildi yazıyor ancak adresime kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ne not bırakıldı ne de aranıp bilgi verildi.

Kargo takip numaram 177203038, Amazon sipariş numaram AC5654602’dir. Bu sipariş için 1.350 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Ankara Çankaya Söğütözü Mahallesi Söğütözü Caddesi No:4 Türkiye Noterler Birliği adresidir. Kolay Gelsin Kargo’yu aradığımda “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. En kısa sürede ya ödediğim 1.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıp teslimat durumunun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini rica ederim.