Acil Serviste Danışma Personelinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:38’de Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi acil bölümüne giriş yaptım. Acil gibi hassas bir bölümde, danışmada bulunan görevli hanımefendinin tavrı beni çok rahatsız etti. Oldukça gergin, sert ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Çok hasta olmama rağmen, elindeki belgeyi bitirmesi gerektiğini söyleyerek beni bekletti. Yaklaşık 15 dakika sonra ancak doktora yönlendirildim. Muayene sonrası serum için verilen kağıdın girişini yapmak için tekrar danışmaya gittiğimde, bu kez hem tekrar bekletildim hem de “ben bunu yapamam” diyerek elindeki kağıdı sağına doğru kenara attı. Bu süreçte yine gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. En sonunda kağıdı ancak yanındaki başka bir görevli hanımefendi işleme aldı.

Acil servis gibi insanların zaten zor durumda geldiği bir alanda, bu kadar gergin, bağıran, üslupsuz ve işini isteksiz yapan bir personelle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Benimle birlikte başka hastalara karşı da benzer bir tavrı olduğunu gözlemledim. Hizmet sektöründe çalışan herkesin zor günleri olabilir ama hastalar bu olumsuz tavrı çekmek zorunda değildir.

Avrasya Hastanesi yönetiminden ricam, özellikle Gaziosmanpaşa şubesindeki acil bölümünde görev yapan bu danışma personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasıdır.