Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yetersiz Ürün Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34120563

Diyar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetersiz Ürün Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Diyar

Hepsiburada

03 Kasım 2025 04:54

309

Hepsiburada üzerinden Icotech SC50 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 gün kullandım ve her kullanımda çekiş kuvvetinin çok düşük olduğunu fark ettim. Eksik parça veya hasar yoktu, ancak makinenin performansından kesinlikle memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek istediğimde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat yardımcı olmadılar. Satıcı, ürünü orijinal kutusunda göndermediğimi iddia etti; oysa ürünü orijinal kutusunda gönderdim ve elimde bunu kanıtlayan video ve fotoğraflar mevcut. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Ürünü peşin fiyatına 6 taksit olarak, toplam 7.279 TL’ye aldım. Ürün performansının yetersiz olması ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yetersiz-urun-performansi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

Hepsiburada

03 Kasım 2025 04:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Diyar

03 Kasım 2025 06:33

Fotoğraflar ektedir

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:03

Merhaba Diyar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güzide sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Haksız Gerekçelerle Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Güzide

Hepsiburada

02 Eylül 2025 22:56

880

20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım İcotech S50 model halı ve koltuk yıkama makinesini, beklentilerimi karşılamadığı için 23/08/2...

1756907480749.screenshot-2025-09-03-16-05-50-55-40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 14:47

499

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 467 953 253 3 sipariş numaralı Yasomi marka halı koltuk yıkama makinesini teslim aldım ve ertesi gün iade için gönderdim. Satıcı ve Hepsiburada, iademi kabul etmiyor ve kutusuz gönderildiği gibi asılsız bahaneler sunuyorlar. Makineyi kutusuyla birlikte kargo...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürünün Fiyatı Düşürüldü, Fiyat Farkının İadesini Talep Ediyorum

Merve

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 12:46

346

Hepsiburada sitesinde fiyat tutarsızlığı, Hepsiburada satıcısından aldığım ürünün fiyatı konusunda acilen çözüm sunmanızı talep ediyorum. Hala talebime dönüş sağlanmadı. 1bucuk ay kadar kısa bir süre önce aldığım halı yıkama makinesinin fiyatını tam 3bin tl ucuza satmaya başladı, derhal ürünün iade...

satin-aldigim-urunun-fiyati-dusuruldu-fiyat-farkinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

Satın Aldığım Halı Yıkama Makinesi Kırık Parça İle Teslim Edildi, Destek Alamıyorum

Büşra

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 23:56

280

05 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Kiwi KCC-4325W halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 5.150 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, tekerleklerinden birinin kırık olduğunu fark ettim. Kırık par...

satin-aldigim-hali-yikama-makinesi-kirik-parca-ile-teslim-edildi-destek-alamiyorum-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Ve Kargolama Sorunu

Yavuz

Hepsiburada

06 Ocak 2025 15:49

552

Hepsiburada'dan halı yıkama makinesi aldım. Ürünü bana ikinci el ürün gibi alelade bir şekilde ulaştırdılar, kabul etmedim, yeni ürün talep ettim. Gelen ürün aynı şekilde kargolanmıştı, tekrar gönderdim. Bu defa satışta ürünleri olmasına rağmen ürün yerine para iadesi yaptılar. Bu süreçte ürünü indi...