Yetersiz İçerikli Çocuk Kitabı İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Akademi Çocuk Yayınları’nın “Ara Bul” isimli çocuk kitabını 20 Şubat tarihinde sipariş verdim ve 22 Şubat’ta teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde sayfa sayısının çok az olduğunu, içeriğin de son derece yetersiz kaldığını gördüm. Ürünün içeriği verilen ücreti kesinlikle karşılamıyor, fiyatına göre çok boş bir kitapla karşılaştım.

Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra 3–4 gün içinde iade talebi oluşturdum ancak kısa süre içinde iadem reddedildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “keyfi iade yapılamaz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve itiraz etmeme rağmen talebim tekrar reddedildi. Ürünün satıcısı da Hepsiburada olduğu için çözümü doğrudan kendilerinden bekliyorum.

Ürünün içeriği ve fiyat-performans açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattığını, bu nedenle bu ürünü kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ya da benim için makul olacak şekilde hediye çeki ya da uygun bir ürünle değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.