to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11 Batarya Orijinal Değil Pil Sağlığı Hızla Düştü
Ayıplı Mal Şikayeti – Yenilenmiş iPhone 11 Batarya Sorunu
Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim satıcısından almış olduğum yenilenmiş iPhone 11 cihazda pil değiştirildiği belirtilmiştir. Ancak bataryanın muadil olduğu ve orijinal olmadığı tarafıma bildirilmemiştir.
Cihazı aldıktan sonra yalnızca 1 ay içinde pil sağlığı %95’e düşmüştür ve kullanım süresi belirgin şekilde yetersizdir. Garanti kapsamında gönderdiğim cihaz, “muadil batarya kullanılmış” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmiştir.
Bu durum, 6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve TSE 13805 yenilenmiş cihaz standardına aykırıdır. Sorunun çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarımı arayacağımı bildiririm.
Talebim: Bataryanın orijinal Apple veya iade talebidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 332370581 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
