4
Çözüldü
24 Şubat 19:10120
"An itibariyle para hesabıma geçti, teşekkür ederim"
Kıvanç şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada yenile
913 şikayet
1
Sipariş İptali Gerçekleşmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum
22 Şubat 10:58568
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde kapıda eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim. 36.613 TL ödemes...i yapılan bu siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, ardından para iadesi yapıldı ancak sistemde siparişim hâlâ iptal edilmeden “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipari
Hepsiburada Eski Telefon Yenileme Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Telefon Alınmadı
20 Şubat 13:20448
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” telefon yenileme kampanyası kapsamında 16 Şubat’ta iPhone 17 256 GB telefon satın aldım.... Eski cihazım olan iPhone 13 128 GB telefonu da kampanya gereği 18 Şubat’ta gönderdim ve telefonum 19 Şubat’ta firma tarafına teslim edildi. Aynı gün içinde inceleme süreci neredey
1
Eskiyi Yenile Kampanyasındaki Model Hatası Nedeniyle Üç Aylık Çözülmemiş Mağduriyet
16 Şubat 12:552.229
Hepsiburada üzerinden 4371553308 numaralı siparişim kapsamında 10 Kasım 2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın aldım. Bu... alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandık, ancak bizden alınacak olan eski telefonun modeli sistemde yanlış girildi. Yeni telefon elime ulaşmadan önce müşter
Faturanın Şahıs İsmine Kesilmesi Ve Değişiklik Talebinin Reddedilmesi
13 Şubat 13:17164
13.02.2026 tarihinde saat 08:32’de Hepsiburada üzerinden 4813572047 numaralı sipariş ile “eskiyi yenile” kampanyasını ku...llanarak iPhone 17 Pro 256 GB cihazı toplam 106.978,61 TL tutarla satın aldım. Bu tutarın 77.436,61 TL’si ürün bedeli olup, kalan kısım eski cihaz bedelinin düşülmesiyle oluşmaktad
1
Hepsiburada'da Eski Telefon Takası Reddedildi Ve İade Bekleniyor
12 Şubat 11:01385
Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonucunda ciddi şekil...de mağdur oldum ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim. Mevcut kullandığım telefonumu bu kampanyadan yararlanmak için sisteme tanımlarken tüm cihaz bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak
1
Eski Telefon Yenile Kampanyası Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10 Şubat 19:46500
04 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite model cep telefonu satın aldım. Eskiyi Yenile kampanyas...ından faydalanmak için mevcut s20 fe telefonumu da sistem üzerinden teslim edilecek şekilde kaydedip işlemi tamamladım. 8 ve 9 Şubat tarihlerinde kapıma gelen Hepsijet kurye, Getmo
1
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında İşlem Hatası Ve Maddi Mağduriyet
10 Şubat 11:282.095
Hepsiburada.com sitesinden "eskiyi yenile" adı altında nakit/banka havalesi ile yapmış olduğum alışveriş sonucunda karşı...laştığım sorun ve sorunun kaynağı ile ilgili hiçbir açıklama ve geri bildirim yapılmaması üzerine mağdur olmuş durumdayım. Mevcut kullandığım telefonumun "eskiyi yenile" kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Eksik Ödeme 5.075 TL Hesaba Yatırılmadı
9 Şubat 22:42283
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında 29 Aralık 2025 tarihinde 462 562 940 9 numaralı siparişimle yeni tel...efonumu aldım, ürün 30 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Eski telefonumu ise 2 Ocak’ta Hepsijet ile kampanya gereği gönderdim. Eski telefonuma karşılık tarafıma 38.000 TL ödeme yap
1
Teslim Edilmeyen Telefon Ve Ücret İadesi Gecikmesi
8 Şubat 22:20512
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak’ta 256 GB iPhone 17 model telefonu eskiyi yenile kampanyasıyla, 4658811049 numaralı sipari...şimle satın aldım. 30 Ocak’ta Hepsijet kuryesi kapıma geldiğinde eski telefonumu kontrol etti ve yenileme talebimin onaylandığı, yeni telefonumu güle güle kullanmam yönünde bildiri
5
Çözüldü
Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Süre Ve Düşük Teklif Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
7 Şubat 13:00284
"Sorunumla yakından ilgilenip mağduriyetimi gideren Hepsiburada firması ve Ayşegül hanıma teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında robot süpürge d...eğerlendirme sürecine dahil oldum. Xiaomi 2‑in‑1 Essential model robot süpü
Hepsiburada'da Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Sorunu
6 Şubat 13:03162
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile telefon aldım. Kapıda teslim şeklinde süreci onayladım. 2 gün sonra K...argo dağıtıma çıktı mesajından hemen sonra 4 saat içinde kapındayız şeklinde bir SMS daha geldi ardından eskiyi yenile gönderiniz teslim edilemedi şeklinde SMS geldi. Beni arayan y
1
Hepsiburada Siparişimi Gerekçe Sunmadan İptal Etti Ve Teslimatı Engelledi
5 Şubat 21:232.468
Hepsiburada online alışveriş sitesinden, satıcısı da Hepsiburada olan 485 800 290 6 numaralı 03/şubat/2026 tarihli eskiy...i yenile kampanyalı Honor magic 8 Pro cep telefonu siparişimi, hiçbir gerekçe bildirmeden keyfi bir şekilde iptal ettiler. Hali hazırda kullanmakta olduğum Samsung Galaxy s24 Ultra
5
Çözüldü
2 Şubat 15:4848
"T"
Sema şikayetini yayından kaldırdı
1
Hepsiburada Eskiye Yenile Kampanyasında Telefon Kaybı Ve Zorunlu Kupon Sorunu
2 Şubat 14:59447
Hepsiburada üzerinden “Eskiye Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Kampanya gereği eski telefonum...u Hepsijet aracılığıyla teslim ettim; ancak eski telefonum Hepsijet tarafından kaybedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte, bana nakit iade seçeneği sunulmasına rağmen, açı
4
Çözüldü
Teslim Edilemeyen İPhone Değişim Siparişi, Hepsiburada Ve Hepsijet’te Sürekli İletişimsizlik
2 Şubat 12:11231
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 11 cihazımı verer...ek iPhone 7 satın aldım. İPhone 11 cihazımı evden alıp yerine iPhone 7’yi g
Hepsiburada’da Çift Ödeme Ve Ürün Teslim Edilmemesi
1 Şubat 16:46716
24.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak 438 105 050 9 numaralı siparişiml...e iPhone 15 Pro satın aldım. Sipariş esnasında sistem, kampanya kapsamında eski cihazımı onayladı; ancak Hepsijet kargo ile İstanbul Ümraniye’de kapıda teslimat sırasında bu cihaz
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Getmobil Uygulama Şartı Nedeniyle İPhone Teslim Alamama
31 Ocak 14:34291
"Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile 22 Ocak 2026 tarihinde... 449 813 104‑2 numaralı siparişle iPhone 17 satın aldım. Ürünün bedeli o gü
Eskiyi Yenile Kampanyasından Yararlanamadım Ve Destekten Yanıt Gelmedi
31 Ocak 10:14181
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile Apple 17 Pro model cihazı satın aldım. Eski telefonumu kampanya kapsa...mında 28.01.2026 tarihinde gönderdim, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden eski cihazım tarafıma iade edildi ve yeni aldığım cihaz elimde kaldı. Kampanyadan yararlandırılmadığım için
5
Çözüldü
Takas İşlemlerinin Sürekli İptali Ve Açıklama Eksikliği
30 Ocak 10:49438
Hepsiburada üzerinden şirketim üzerine faturalandırılan, ödemesi kredi kart...ımızdan yapılan Eskiyi Yenile kapsamında kendime ait iPhone 15 Pro Max 256
5
Çözüldü
Hepsiburada’da 5000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
27 Ocak 15:20318
"Tarafıma kimse ulaşmadan 28 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada tarafından 5000 TL ek ödeme hesabıma yatırılmıştır. Teşekkürler."
Hepsiburada ‘eskiyi yenile süreci’ Ek Ödeme Konusunda Yaşanan Gecikme 27 A...ralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256GB satın aldım. Ürü
Hepsiburada’da İki Kez Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik, Kampanyadan Yararlanamama
27 Ocak 13:26474
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapıda Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı verip iPhone 17 256 GB ...siyah cihazını almak için işlem yaptım. 23 Ocak tarihinde verdiğim 441 826 972 1 numaralı ilk siparişimde, pazar günü sabah “Siparişiniz teslimata çıkarıldı” mesajından sadece bir
1
Hepsiburada’nın 5.000 TL Ek Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmemesi
27 Ocak 10:59359
Hepsiburada üzerinden 9 Ocak tarihinde eski telefonumu yenile kampanyası ile iPhone 17 satın aldım. Kampanya kapsamında ...eski telefonum için 23.700 TL’yi Getmobil 12 Ocak’ta hesabıma yatırdı, ayrıca Hepsiburada tarafından 5.000 TL ek ödeme yapılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine r
1
Hepsiburada Takas İşlemindeki Teknik Hata Telefonu Sıfırladı Ve İade Talebi
24 Ocak 18:512.116
Hepsiburada uygulaması üzerinden “eskisini yenile” kampanyası ile telefon takasına girdim. Samsung a34 5g 128 GB telefon...umu, Getmobilpro isimli program üzerinden yapılan inceleme sonrasında takasa vermek üzere işlemleri başlattım. Uygulama, telefonun marka, model ve diğer bilgilerini ekranda doğru ş
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100