to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden yapılan eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına katıldım. 29991638 numaralı siparişim kapsamında 10 Haziran’da yaptığım başvurum 17 Haziran tarihinde onaylandı ve aynı gün tarafıma “Eskiyi Yenile başvurun onaylandı! Ödemen 3 iş günü içinde hesabına yapılacak. Ek ödemen varsa, yeni cihazının faturası sana iletildikten sonra (14 gün içerisinde) Hepsiburada tarafından yatırılacak. Sürecin tüm adımlarına buradan ulaşabilirsin. B001” içerikli SMS gönderildi.
Ancak bu mesaja ve verilen 3 iş günü süresine rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 28.310 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada’ya yazmama rağmen somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından ve 29991638 numaralı siparişimden doğan 28.310 TL tutarımın, onay SMS’inde belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olmasının açıklanmasını ve bu tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-377429421070371 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar; Sayfanızda ek ödemem hesabıma yatmadı diye düzeltmişsiniz ama benim hiçbir ödemem yatmadı …!
