to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılmadığı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Kampanya Tekrarı İmkansızlığı
Hepsiburada üzerinden eski telefonu yenile kampanyasına katılarak iPhone 13 cihazımı iPhone 17 ile yenilemek için sipariş verdim. Ancak 09.07.2026 tarihinde, iki kere ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir arama kaydı ya da bana ulaşamama durumu ile ilgili somut bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle iptal kararını haksız buluyorum.
Sipariş iptali sonrasında aynı kampanya ve aynı fiyat koşullarıyla yeniden sipariş vermek istediğimde, sistem buna izin vermedi ve kampanya avantajlarından yararlanamadım. Eskiyi yenile kampanyasına güvenerek planlama yapmışken, ulaşılamama gerekçesiyle iptal edilip aynı şartlarda devam edememek mağduriyete sebep oldu.
Hepsiburada’dan, 445 880 777 6 numaralı siparişimin eski telefonu yenile kampanyasındaki aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-672869785016311 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
