to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 4000 TL Ödemesini Geciktiriyor, Müşteri Mağdur
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 30018011 başvuru numarası ile Samsung S26 telefon siparişi verdim ve eski telefonumu da eskiyi yenile kampanyası kapsamında Hepsiburada’ya gönderdim. Kampanya gereği ödemelerin bir kısmının GET Mobile, kalan kısmının ise Hepsiburada tarafından şahsi IBAN hesabıma yapılması gerekiyordu.
GET Mobile, kendi ödemesi gereken 3.250 TL’yi 07.07.2026 tarihinde hesabıma yatırdı. Ancak Hepsiburada’nın ödemesi gereken 4.000 TL’lik ek ödeme, üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Premium üye olmama ve her ay düzenli olarak ücret ödememe rağmen müşteri temsilcilerine dahi ulaşamıyorum.
Hepsiburada’nın 4.000 TL’lik ek ödememi bu kadar süre elinde tutarak hem beni mağdur ettiğini hem de bir müşterisini kaybettiğini belirtmek isterim. Premium üyeliğimi sonlandırma kararı aldım ve bu saatten sonra Hepsiburada üzerinden en ufak bir ürün dahi almayı düşünmüyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL ek ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin şahsi IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum; aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
