to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Uygun Değil Hatası Kampanyada Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık üç ay önce Türkiye’den garantili olarak satın aldığım iPhone 16 model telefonumu, Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max ile değiştirmek istedim. Ancak kampanya başvurusu sırasında cihazımın IMEI numarası her denememde “IMEI uygun değil, bu cihaz yenilemeye uygun değildir” hatasını veriyor ve sistem cihazımı kabul etmiyor.
Yaklaşık 4 gündür farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve IMEI’nin neden uygun olmadığı ile ilgili kampanya ekranında hiçbir açıklama yer almıyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece talebimin alındığı söylendi, bunun dışında sorunun kaynağı, IMEI’nin neden uygun olmadığı ve nasıl çözüleceğiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
İPhone 16 cihazımın IMEI problemiyle ilgili gerekli teknik ve sistem kontrollerinin yapılarak, Eskiyi Yenile kampanyasından sorunsuz şekilde yararlandırılmayı ve iPhone 17 Pro Max cihazını bu kampanya kapsamında alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca şu an iPhone 17 Pro Max modeli kampanyalı ve indirimli olarak satıldığından, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde kampanya süresi dolarsa mağduriyet yaşamamak için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
