to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Çelişkili Müşteri Desteği
Hepsiburada pazaryerinden Samsung s24 cep telefonu satın aldım. Ürünü 23 Nisan Perşembe günü, “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek özellikle hızlı teslimat için tercih ettim. Buna rağmen ürünümün dün teslim edilmesi gerekirken bugün hala kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “Siparişinizi aldık, biraz geciktik üzgünüz” ifadesi görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci ödemeyle ilgili banka onayı gibi gerekçeler sundu, ancak ücret zaten kredi kartıma yansımış durumda. Başka bir müşteri temsilcisi ise bankadan hiç bahsetmeyip sadece özür dileyerek talep açtığını belirtti. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almam, sürecin şeffaf ve güvenilir ilerlemediğini açıkça gösteriyor.
Böylesine bilinen ve büyük bir pazaryerinin verdiği teslimat sözünde durmaması ve net, tutarlı bir bilgi verememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. 4546352894 numaralı siparişime ait Samsung s24 telefonumun acilen kargoya verilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 481874373 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
