to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet
16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Antep Pazarı 500 gr Kabuklu Makademya Fındığı” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma 2 adet 500 gr kabuklu ürün yerine, 2 adet 100 gr kabuksuz makademya fındığı gönderildi. Üstelik gönderilen bu ürün, sipariş verdiğim ürüne göre yaklaşık %46 daha düşük fiyatlıydı. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 4004943721’dir. Ürünü iade sürecini başlattım; fakat yanlış ve daha ucuz ürün yollanmasına rağmen ne Hepsiburada’dan ne de ürünü gönderen satıcı Antep Pazarı’ndan herhangi bir özür, açıklama veya telafi mesajı almadım. Satıcıya ayrıca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve değer kaybının telafisi için, sipariş vermiş olduğum 2 adet 500 gr kabuklu makademya fındığının tarafıma bedelsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne Hepsiburada'dan ne de Antep pazarından aradılar, bu denli ilgisiz olmaları gerçekten çok üzücü!
Merhaba Bayram Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 543733969 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade işleminizden bahsediyorlar, girin ürünün yorumlarına bakın, tek ben değilim, herkese bu şekilde yapıyorlar, bildiğin şebeke kurmuşlar insanlarına başka ürün gösterip daha ucuz ürün yolluyorlar! Gerekli hukuki işlemleri başlattım.
