to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden Orcamp portatif kamp ocağı siparişi verdim (Sipariş No: 437 980 008 3). Ancak tarafıma kamp ocağı yerine başkasına ait bir baharat ürünü gönderildi. Ürün İstanbul Tuzla adresime teslim edildi ve 1.314,83 TL ödeme yaptım.
Yanlış ürün teslimatı sonrası hemen müşteri hizmetlerini hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca (10-12 kez) arayarak durumu bildirdim. İlk görüşmemde, yanlış gönderilen ürünün kime ait olduğunu ve adresini cuma günü saat 14:50’de ilettim. Müşteri hizmetleri bana “Premium müşterimizsiniz, gün içinde mutlaka dönüş yapacağız” dedi. Ancak süreç uzadı ve cumartesi günü tekrar aradığımda yine “Premium müşterimizsiniz, 3 iş günü içinde mutlaka dönüş yapılacak” denildi. Salı günü tekrar arandığımda, bana gelen yanlış ürünün bilgilerini tekrar istediler. Cuma günü verdiğim bilgilerin kaydı olmadığını söylediler. Aynı bilgileri tekrar ilettim. Her defasında “Premium müşterimizsiniz, kesin dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, çarşamba günü aradığımda ise işlemimin tamamen unutulduğu ve hiçbir işlem yapılmadığı söylendi.
Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim de yanlış ürün elimde olduğu için reddedildi. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum. Siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya asıl sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayının ortalarında Hepsiburada’dan Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masası Seti-Ahşap Desen ürününü sipariş ettim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve hemen fotoğrafları ile birlikte değişim talebinde bulundum. İkinci gönderilen ürün de yine kırık geldi. Tekrar fotoğraf çekerek de...
Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım mobilya ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde değişim talebiyle iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalar...
30 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir adet ocak siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 gün sonrası gözüküyordu. Sipariş tarihinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum ve ürün 8 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ancak 12 Mayıs tarihinde 1 ...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim için 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla...
21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kadın tayt siparişi verdim. Siparişimin gitmesi gereken adres İzmir Bornova olmasına rağmen, ürün 25 Ekim’de İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edildi. Siparişi oluştururken özellikle İzmir adresimi seçmiştim, bu yüzden yapılan yanlışlık tamamen Hepsiburada’nın s...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 159 
Değişim 3.850 
e Fatura 199 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 495 
Fatura 1.653 Garanti 2.504 
Hediye Çeki 1.513 
İade 12.088 
İndirim 1.695 İnfluencer Başvuru 175 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.888 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.563 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.544 
Link Gelir 268 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.735 
Puan 313 
Sepet 376 
Sipariş 18.424 
Teslimat 8.205 
Üyelik 2.244 
Yorumlar