Geciken Ve Eksik Waffle İçin Tam İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Akın Waffle’dan 19.00 civarında egzotik waffle siparişi verdim. Sipariş sırasında ekstra parça çikolata ve Çilek de ekledim ve toplamda 400 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim 1 saatten fazla gecikmeyle teslim edildi.

Geç gelen waffle hem buz gibiydi hem de sulanmıştı. Waffle’ın üzerinde olması gereken ekstra çikolata ve Çilek hiç eklenmemişti, sadece donmuş kırmızı meyveler vardı ve onlar da soğuk bir şekilde geldi. Yani elime ulaşan ürün, ekstra malzemesiz olan 320 TL’lik waffle’a denk bir üründü.

Bu durum üzerine önce Getir müşteri hizmetleriyle görüşerek ekstra malzemelerin ücret iadesini talep ettim, ardından ürünün genel durumu nedeniyle waffle’ı tüketemeyeceğimi fark edip siparişin tamamının iadesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri sadece ekstra malzeme ücretinin iade edilebileceğini söyleyerek siparişin tamamı için hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağdur oldum.

Geciken, kalitesiz ve eksik gelen bir ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.