to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
16 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim Macbook M4 siparişime ilişkin olarak yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve benim tarafımdan oluşturulmamış olmasına rağmen sistem üzerinden kendi kendine bir iade talebi açılmış göründü.
Bu süreçte yaşanan karışıklık ve gecikmeler hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi açıdan mağdur olmama neden oldu.
Sipariş numaram 410 049 047 8 olup, konu ile ilgili hem yazılı kanallardan hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağlamama rağmen net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Hepsiburada’dan talebim, sipariş ettiğim Macbook M4 modeline ait doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden kaynaklı sorunumu çözmek yerine iade gerçekleştirilmiş. Bir çok firma olmasına rağmen hatta sizden daha uygun fiyata satan firmalar olmasına rağmen güvenilir olduğunuzu düşündüğüm için Hepsiburada dan sipariş vermiştim gerçekten benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldunuz. Premiumlu bir müşteriniz olarak sizinle son alışverişimdi.
