to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süresi Mağduriyet Yarattı
07 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından, Hepsiburada sipariş numarası 442 933 065 4 olan Hello Baby Basic Erkek Yaz Baskılı T-Shirt, Mavi / 4 Yaş ürününü sipariş ettim. Sipariş ekranında da görüldüğü üzere satın aldığım ürün mavi renkli ve balık desenlidir.
Ürün tarafıma ancak 18 Ağustos 2026 tarihinde, saat 17:59'da, yani siparişten tam 11 gün sonra teslim edildi ve gelen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı değildir. Gönderilen ürün yeşil renkli ve çiçek desenlidir. Hem teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşanmış hem de sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderilmiştir. Bu durum özellikle çocuk ürünü siparişinde kabul edilebilir değildir.
Yanlış ürünün tarafımdan iade edilmesiyle uğraştırılmak istemiyorum. Sipariş ettiğim doğru ürünün (mavi, balık desenli, 4 yaş) gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış gönderim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş ekranındaki ürün görseli ve teslim edilen ürün arasındaki fark açıkça görülebilmektedir. Konunun satıcı ve Hepsiburada tarafından incelenmesini ve çözüm konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
