to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gelen Doğum Günü Elbisesi İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Zepkids satıcısından kızlarımın doğum günü için 1-2 ve 4-5 yaş olmak üzere aynı model bisiklet yaka fırfırlı taş rengi kız çocuk elbisesinden iki adet satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında elbiselerden birinin farklı renkte gönderildiğini gördüm.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, bunun stok durumuna göre olabileceği gibi son derece mantıksız bir açıklama yaptılar. Ben farklı renk istesem zaten o rengi seçerdim; seçtiğim rengin stokta olmadığını ne sipariş aşamasında ne de sonrasında bana bildirmediler. Üstelik ortada bariz bir hata olmasına rağmen hatalarının arkasında durmadılar. Doğum günleri de geçtiği için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.
25.06.2026 tarihli 4677276166 numaralı siparişime ilişkin olarak, satıcının yaptığı bu hatanın Hepsiburada tarafından telafi edilmesini, doğru rengin gönderilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir dönüş yapılmadı
Merhaba Akın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
