to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Hata Nedeniyle Değişim Talebi
04.07.2026 tarihinde FLO’dan, Hepsiburada üzerinden Reebok Edge Spin 2.2 model ürünü sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Beklediğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik bana gelen yanlış ürünün, daha önce de başka bir müşteriye yanlış gönderilen ve sonrasında tekrar tarafıma gönderilmiş bir ürün olduğunu öğrendim.
Durumu ilettiğimde yalnızca iade yapılabileceği, değişim seçeneğinin olmadığı söylendi. Ben ise doğru ürünle değişim yapılmasını ya da stok durumuna göre denk bir muadil ürün önerilmesini talep ediyorum. Şu anda gönderilen yanlış ürün hâlâ bende duruyor.
Yanlış ürün gönderimi ve daha önce de yanlışlıkla başka bir müşteriye gönderilmiş bir ürünün tekrar bana yollanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, talebim doğrultusunda değişim ya da muadil ürünle çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
