Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İhmali Hemen Düzeltilecek

24 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden World teknoloji isimli satıcıdan utrai Jstar js9 15000Mah 1500a 4 in 1 Jump Starter + lastik şişirme pompalı taşınabilir akü takviye kiti (js-9) satın aldım. Siparişim 27 Ocak’ta elime ulaştığında kutudan tamamen farklı bir ürün olan “Dazzling Jump Starter” çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, kutulu ve eksiksiz şekilde bekletiyorum.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde gönderdiği ürünle sipariş verdiğim ürünün aynı olduğunu iddia ederek adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Bunun üzerine durumu Hepsiburada’ya ilettim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, önce yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiği, daha sonra kontrol edileceği ve ondan sonra doğru ürünün gönderilebileceği söylendi.

Ben satıcının hatası ve tutumu yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç uzatılıyor ve güven vermeyen bir satıcı yüzünden zaman kaybediyorum. Sipariş numaram 455 176 101 3 olan alışverişimde, hiç uzatılmadan ve ek bir uğraş çıkarmadan, sipariş ettiğim utrai Jstar js9 model ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.