to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Tripod ürünü yerine bana yanlışlıkla iPhone lens koruması gönderildi. Ürünü Hepsijet aracılığıyla iade ettim, ancak Hepsijet çalışanı kargomu kaybettiklerini belirtti. Sipariş numaram: 400 862 481 8.
Bu süreçte 3 gün boyunca her gün iki kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebi oluşturdum, fakat hiçbir detaylı veya mantıklı geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri sürekli 'acil olarak belirtelim' diyerek oyaladı ve hiçbir çözüm sunulmadı. 10 günü aşkın süredir iade kargomun satıcıya ulaşmasını bekliyorum. Kargom Beykoz-Sancaktepe-GOP-Fatih arasında iki kez gidip gelmesine rağmen bir türlü satıcıya ulaşmadı. Hepsijet firması Beykoz'dan Fatih'e kargo teslimini gerçekleştiremedi.
Hepsiburada yaşanan aksilikleri üstlenmek yerine süreci akışına bıraktı ve herhangi bir destek veya yardım sağlamadı. Ben parasını ödediğim ürünün bana gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Şu an için başka bir kuruma başvurmadım, ancak süreç sonuçlanmazsa tüm hukuki haklarımı kullanacağım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra için kamera koruma lensi siparişi verdim. Hepsijet ile hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 49,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 4043161648. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu s...
Şimdi size Hepsiburada alışverişim ile ilgili nasıl mantıksız bir durum yaşadığımı yazıyorum. 13.08.2024 tarihinde 834 613 768 sipariş numarasında yer alan 40 adet ürün siparişi verdim. 14.08.2024 tarihinde ürünlerim Hepsijet kargo firmasına verildi. 16.08.2024 tarihinde ise ürünlerim teslim olması ...
Hepsiburada üzerinden iPhone 11 için bir telefon kılıfı siparişi verdim, ancak bana koruma camı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum fakat ödediğim 300 TL'nin sadece üçte ikisini iade edeceklerini söylediler; üçte birini ise kesinti yaparak geri ödemediler. Hem yanlış ür...
Hepsiburada üzerinden 399 489 220 numaralı siparişimi evde bulunmayacağım için iptal etmek istedim. Ürün kargoda iptal edilmedi, bilgim dışında komşuma bırakılmış! İptal talebi oluşturup durumu anlattım, bıraktıkları komşumdan almalarını belirttim. 30 Ağustos'ta kayıt oluşturdum, arayıp ürünü almaya...
Hepsiburada şirketi, kendi kargo firması Hepsijet'ten habersiz bir şekilde iş yapıyor, daha doğrusu yapamıyor. 4688201120 numaralı siparişimi 4 Kasım'da oluşturmuştum. Eskiyi Yenile kampanyası doğrultusunda sipariş verdiğim iPhone 13 128GB'ı firma kaybetti. 5 Kasım'da kargo firmasında en son güncell...
Yorumlar