Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

ID:35755123

Özok sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Özok

Hepsiburada

17 Nisan 10:37

Hepsiburada üzerinden Enerji Ambalaj firmasından vermiş olduğum 448 735 762 7 numaralı siparişimde, Tanex TV-2001 etiket ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma tamamen alakasız ve üzerinde herhangi bir etiket dahi bulunmayan bir ürün gönderilmiştir. 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen bu yanlış ürün, yalnızca basit bir gönderim hatası olmayıp tarafımızda ciddi zaman kaybına neden olmuş, aynı zamanda muhasebe ve iş süreçlerimizde ek iş yükü oluşturmuştur.

Konu ile ilgili firmayla iletişime geçildiğinde ise beklenen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım kesinlikle gösterilmemiştir. Aksine, son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilenmiş, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir çaba ortaya konulmamıştır. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değildir ve kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.

Yanlış gönderilen ürün için iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, konunun ilgili tüm platformlarda detaylı şekilde dile getirileceğini belirtmek isterim.

Firmadan bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Tanex

Hepsiburada

17 Nisan 10:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Nisan 14:47

Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Özge

Hepsiburada

12 Şubat 14:14

306

Hepsiburada üzerinden 9 Şubat saat 01:55’te Glare kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 407 468 462 5, ödemesini de 1.325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde ürünün 11 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ...

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-3.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-2.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan 'Ulaşılamadı' Gerekçesiyle Siparişimin İade Edilmesi

Burak

Hepsiburada

02 Aralık 2025 12:53

105

Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Ver Yeniyi Al' kampanyasıyla oluşturduğum 462 972 277 1 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından 1–2 Aralık tarihlerinde iki kez teslimata çıkarılmasına rağmen, her iki seferde de evde olmama rağmen sistemde 'size ulaşamadık' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile ...

Hepsiburada’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Musa

Hepsiburada

28 Ocak 19:10

189

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 437 795 419 7 numaralı sipariş ile bir televizyon ve askı aparatı satın aldım. Toplam 19.427 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra günlerce ürünlerin kargolanmasını bekledim, verilen süre dolmasına rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Bu...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Şarj Kablosu, Yanıltıcı Teslimat Kodu Talebi Ve İade Sorunu

Seda

Hepsiburada

24 Mart 13:24

102

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir şarj kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 4596982836. Ürün Hatay Antakya’daki adresime Hepsijet ile teslim edilecekti ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Hepsijet beni telefonla arayarak teslim edilmemiş ürüne ait teslimat kodunu isted...

Müjdat sonuçtan çok memnun

Çözüldü