to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Enerji Ambalaj firmasından vermiş olduğum 448 735 762 7 numaralı siparişimde, Tanex TV-2001 etiket ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma tamamen alakasız ve üzerinde herhangi bir etiket dahi bulunmayan bir ürün gönderilmiştir. 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen bu yanlış ürün, yalnızca basit bir gönderim hatası olmayıp tarafımızda ciddi zaman kaybına neden olmuş, aynı zamanda muhasebe ve iş süreçlerimizde ek iş yükü oluşturmuştur.
Konu ile ilgili firmayla iletişime geçildiğinde ise beklenen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım kesinlikle gösterilmemiştir. Aksine, son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilenmiş, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir çaba ortaya konulmamıştır. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilebilir değildir ve kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, konunun ilgili tüm platformlarda detaylı şekilde dile getirileceğini belirtmek isterim.
Firmadan bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yanlış ürün gönderildi, iade talep ettim ve para iadesi alındı, ancak satıcının kasıtlı hatası ve sürecin uzun sürmesi nedeniyle hâlâ memnun değilim.
